商品がお手元に届くまでの流れ

ご注文・お問合せは Contactからお願いします。
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メール･FAXなどでやり取りし、打ち合わせを進めます。
ここまでは無料ですので、お気軽にご相談ください。
デザイン画を起しながら、細部にわたって話を詰めていきます。
（料金お見積もり・納期もこの時点できめます）

ご近所にお住まいの方は、是非、アトリエにお越し下さい。
（教室との都合があるため、事前に連絡をお願いします）
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ご納得して頂けましたら制作を開始します。
この時にお支払方法もお選びください。
（ここからはキャンセル出来ません）
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完成後、メールでお知らせします。包装の有無をお選び下さい。
ご返事を確認後、発送します。
（振込の場合、振込確認後の発送になります）

包装については、こちらをご覧ください。
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商品をお受け取りください。

皆様から頂いたお問合せやご注文のメールに返信が出来ず戻って来てしまう事があります。 その様な場合、Shop、Informationのページに『お知らせ』として記載します。

また、迷惑メールに判定され、弾かれてしまう事も有ります。 この場合、こちらには何も知らせが無いため私共は解かりません。

返信メールが3日待っても来ない時にはお手数ですが、電話番号を記入するか、 もしくは迷惑メール設定でオロ・アルジェントのメールアドレス info@oroa.jpを許可にしてから再送願います。

支払方法と料金

お支払総額は、
商品代金+振込手数料または代引諸費用+送料
になります。

お支払方法は、『銀行振込・郵便振替』『代金引換郵便』『アトリエで直接』のどれかになります。

お支払額が30,000円を超える場合、料金の1/3（三分の一）以上を内金として先に『銀行振込・郵便振替』でお支払ください。 入金確認後に制作を開始します。残金のお支払は上記のどれかの方法をお選びください。

お支払方法に『銀行振込・郵便振替』をお選び場合、完成メールで口座番号をお知らせします。

お支払方法に『代金引換郵便』を選んだ場合、代引諸費用をご負担頂きます。
（商品代金が、30,000円未満の場合、370円、30,000円以上の場合580円）

送料は、商品代金が8,000円以下の場合頂きます。送料は品物、地域により異なります。 （120円から1,260円の範囲になります）

返品と交換

オーダーメイド品の返品は出来ません。
但し、当方の不手際による返品等には、対処させて頂きます。なお、返品に際して発生する料金すべて当方が負担します。

修理

修理に関してはメールなどでご相談ください。

販売業者

業者名 オロ・アルジェント
代表 山下俊昭
住所 〒251-0025
神奈川県藤沢市鵠沼石上1-8-14　湘南ラハイナ102
電話 0466-24-9955
e-mail info@oroa.jp
古物商許可 神奈川県公安委員会許可第452660006780号
時計・宝飾商